El dia que TIE y Terra negaron la entrada a Google

Publicado en Agosto 1, 2006

Cómo para no creerlo; fue sin duda el tema del día de ayer para los que usamos alguno de estos proveedores de Internet (PSI).

Era un día cualquiera y me dispongo a ver mi correo cuando, ¡horror!; ¡¡¡no me carga gmail !!!

Quería realizar una búsqueda en Google, para ver si el problema era de Google pero, tampoco pude acceder, de hecho a puras penas entraba a pocos sitios web.

La solución parche, usar un proxy. Desde luego que no estamos para estos desajustes, mas aún cuando Internet se hace un medio imprecindible para muchas cosas; muchos tuvieron problemas de diversos tipos (no pudieron responder e-mails, muchos problemas de trabajos, ventas a medio realizar; perjuicios por no acceder a donde quisieramos y mucho menos buscar).

Desde luego, que donde mas afecto (y dolió a muchos) fue el no poder acceder a Gmail, seguido por visitar páginas webs y abrir Windows messenger live (o MSN para quienes lo usen aún), sin que se corte la comunicación.

Hoy, abró el navegador y revise mi correo como si nada hubiera pasado, pero perdi tiempo valioso en cosas que no puede hacer; por lo menos alcancé a leer y responder mails, pero si hubiera sido crítico ¿quién hubiera respondido?; nadie de seguro.

Las historias del bloqueo, sólo viendo un foro (puesto que estuvo en muchos):

TIE

Terra

Mas de alguno llamó al soporte telefónico (ni siquiera disponen de un número 800, para atender a sus clientes :P) y las respuestas de siempre:

• Su PC tiene virus.
• Su PC tiene Spyware.
• El problema es de Google (mi favorita desde luego; desde cualquier otro PSI se podía entrar sin problemas, además si ese hubiera sido el problema, no podría haber entrado ni por vía proxy).

No sólo se comentó en los distintos foros, chats, mensajería instantánea (quienes pudieron abrir los programas claro está); sino que lo comento un sonidista, audiovisualista, en su sitio canal.cl ; quién comenta que no puedo acceder a Gmail, lo intentó hasta las 00:50 AM.
Ni siquiera tome el telefóno para llamar a mi PSI (TIE); ya que sabía que no sacaría mucho mas que quienes lo habían intentado (aparte de decirme cosas sin sentido, como usualmente pasa con el servicio al cliente por vía telefónica).

La peor parte, de todos modos, se la llevan los usuarios de Terra, no pueden abrir su programa de mensajería (como el ya mencionado MSN); además de fotologs, p2p, descargas directas a velocidades de dial-up y lo peor, suma y sigue.

Así, da pocas ganas de usar Internet libremente, para algunos un calvario a diarios, pero la empresa parece que hace vista gorda a los pequelos usuarios, aunque se agrupen por la misma causa.

¿Qué esperan para mejorar el servicio, que sigan increpándolos e insultando a los pobres telefonistas que dan respuestas fuera de lugar (da para pensar que no tienen ni idea de lo que hablan)?

¿Una protesta masiva, repletando los servidores de peticiones, envio de mails sin parar a los encargados?

Realmente, es una vergüenza como operan estas compañias en Chile, realmente dan una mala imagen de lo que deberían ser, ofrecer un servicio sin trabas y con los menores problemas posibles a todos sus usuarios.

Esto aún sigue, desde luego, si bloquean de nuevo Google, de seguro tendremos una razón de por que realizar alguna acción para que se tomen en cuenta a sus usuarios, quienes les damos el dinero por un servicio que no cumplen al 100%.