IT服務外包


 日期:2012-2-5 

深圳十博信息科技產業股份有限公司為客戶提供全生命周期的信息化服務解決方案:服務顧問谘詢、服務支持、服務交付、服務持續性改善、服務轉移。基於ITIL和ISO20000的標準化的服務管理體係、專業的服務管理和技術團隊、覆蓋全國的服務分支機構,為我們的客戶創造更大的價值,帶來更好的服務體驗。

ITIL對客戶的效益

IT服務的提供變得更加以客戶為中心,同時在服務質量上的統一認識會改進雙方的關係。

可以對服務質量、可用性、可靠性和服務成本進行更好的管理。

ITSM - IT服務管理的價值

通過實施IT服務外包,可以獲取多方麵的商業價值:

確保IT流程支撐業務流程,整體上提高了業務運營的質量;

通過事故管理流程、變更管理流程和服務台等提供了更可靠的業務支持;

客戶對IT有更合理的期望,並更加清楚為達到這些期望他們所需要的付出;

提供更加及時有效的業務持續性服務;

客戶和IT服務提供者之間建立更加融洽的工作關係;

提高了客戶滿意度。

創新價值

IT服務外包提供的創新價值包括:

 IT服務提供方更為清楚地理解客戶的需求,確保IT服務有效支撐業務流程;

 更多地了解當前提供的IT服務的有關信息;

 改進IT支持,使業務部門能夠更加靈活地使用IT;

 提高了服務的靈活性和可適應性;

 提高了預知未來發展趨勢的能力,從而能夠更加迅速地采用新的服務需求和進行相應的市場開發。

我們的服務管理